จุดอ่อนของสมาร์ตโฟน Android หลาย ๆ รุ่นคือเรื่องการอัปเดตที่ไม่ค่อยจะยาวเท่าไหร่นัก ยกเว้น Pixel ของ Google แต่ก็มี Samsung ที่ปรับเปลี่ยนการอัปเดตใหม่ โดยเฉพาะเรือธงที่ได้รับอัปเดตยาว เหนือว่า Pixel ของ Google แต่ไม่ใช่แค่ Samsung เท่านั้น เมื่อ Xiaomi ก็ประกาศว่าจะอัปเดตซอฟต์แวร์ยาวเช่นเดียวกัน
Xiaomi ให้คำมั่นสัญญาว่าจะมีอัปเดต Android หรืออัปเดต OS ให้นานถึง 3 เวอร์ชัน และซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหรือ Security Patch ให้นานถึง 4 ปี สำหรับ Xiaomi 12 และ Xiaomi 12 Pro โดย Xiaomi 12 ซีรีส์เปิดตัวมาพร้อมกับ Android 12 นั่นหมายความว่า Xiaomi 12 ซีรีส์จะได้รับอัปเดตยาวไปจนถึง Android 15 เลยครับ แต่ในส่วนของ Xiaomi 12X ที่ใช้ชิป Snapdragon 870 จะไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขนี้ด้วย
สมาร์ตโฟน Xiaomi 12 ทุกรุ่นจะได้รับการรับประกันนาน 2 ปี ซึ่งเป็นมาตรฐานโซน EU และการรับประกันซ่อมหน้าจอ 1 ครั้งใน 6 เดือนแรกหลังจากซื้อเครื่อง ในส่วนของประเทศไทยจะต้องรอติดตามการรรับประกันอีกทีว่าจะได้ 1 หรือ 2 ปี และจะมีประกันจอแตกให้ด้วยหรือไม่