NVIDIA บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่จากสหรัฐอเมริกาออกมาแจ้งความคืบหน้าผลการตรวจสอบต่อกรณีที่มีรายงานว่าการ์ดจอรุ่น RTX 4090 ทำสายอะแดปเตอร์ละลายคาช่องเสียบ ที่บริษัทระบุว่ามีรายงานเข้ามามากกว่า 50 กรณีทั่วโลก

จากข้อมูลเบื้องต้น บริษัทเชื่อว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมีสาเหตุมาจากการเสียบสายการ์ดจอไม่แน่น และแนะนำให้ผู้ใช้งานที่จะติดตั้งการ์ดจอใหม่ให้เสียบสายเพาเวอร์ไปยังการ์ดจอก่อนจะประกอบการ์ดจอเข้ากับเมนบอร์ด เพื่อทำให้แน่ใจว่าเสียบสายแน่นและอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมแล้ว

“เรากำลังตรวจสอบหาวิธีอื่น ๆ ที่จะทำให้แน่ใจว่าสายพ่วงต่ออย่างแน่นหนาก่อนการเปิดใช้งานการ์ดจอ” NVIDIA ระบุในคำชี้แจง

ทั้งนี้ NVIDIA ยังให้คำมั่นด้วยว่าจะร่วมกับบริษัทหุ้นส่วนจะยังคอยให้การสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับกระบวนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการ์ดจอหรือสายรุ่นใดก็ตาม

อย่างไรก็ดี คำแถลงนี้อาจสวนทางกับรายงานปัญหาที่ผู้ใช้เจอก่อนหน้านี้ อย่าง Party_Quail_1048 ผู้ใช้ Reddit ที่ระบุว่าได้ตรวจสอบให้แน่ใจแล้วว่าสายต่ออย่างแน่นหนาและถูกต้องแล้ว

เช่นเดียวกับ จูเซปเป คาปันนา (Giuseppe Capanna) วิศวกรด้านความปลอดภัยผลิตภัณฑ์จาก Electrical Safety First ที่เชื่อว่าปัญหาที่เกิดขึ้นน่าจะมาสาเหตุจากการสะสมความร้อนที่มากเกินไปของการ์ดจอเสียมากกว่า